2012年1至6月，泵送营销直通车开通以来，共受理直通车事项411项，处理完成率100%，满意度为99%，涉及到发货、维修、换件、服务、咨询等各方面的问题。尤其是5月份之后，直通车事项每天通过早会协调，处理速度及效率较以往有较大提升。
　　据了解，通过正常流程无法推动或问题未能有效解决、紧急重大的问题，任何人均可通过拨打热线电话（0731-84013123）或以邮件（yx_zjl@sany.com.cn）形式进行提报或投诉。泵送营销直通车承诺，1小时内落实问题责任人，24小时内反馈预计完成时间及问题进度，问题有*新进展时5分钟内通知至提报人，确保每项问题的处理意见得到提报人认可。（杨海燕）